¿en qué podemos ayudarte?_

En la península y Baleares, tu pedido puede tardar entre 1-4 días laborables.

En Canarias, entre 2-8 días laborables.

En Ceuta y Melilla, entre 3-7 días laborables.

Si tu pedido incluye artículos de contactología, como lentillas o soluciones, es posible que tardemos de 1 a 2 días más.

Si tu pedido incluye gafas graduadas de reemplazo o gafas sin graduación con filtro azul, es posible que tardemos unos 6 días más.

Ten en cuenta que es posible que haya algún problema que nos obligue a retrasarnos algo más. Si es así, te pedimos disculpas. En caso de que llegue fuera de la fecha que los necesites, ¡no te preocupes! Puedes devolvérnoslo. Queremos que quedes siempre feliz con tu compra.

No realizamos envíos parciales, por lo que si tu pedido incluye productos como gafas de reemplazo, luz azul o lentes de contacto, los plazos de entrega serán los marcados para este tipo de productos.

(*) En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, el Usuario deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. En el caso de que no se recepcione el pedido por causas imputables al cliente los gastos asociados a la entrega y devolución del mismo serán a cargo del cliente..

Si compraste como usuario registrado, ve a tu cuenta, y encontrarás toda la información en la sección “mis pedidos”. Si aún no te has registrado , ¿a qué esperas?.

Si compraste como invitado, tendrás que ir a tu bandeja de correos y buscar el email que te enviamos para confirmar que tu pedido había salido de nuestros almacenes. Ahí tienes un link de seguimiento.

Si ya han pasado los plazos que te prometimos, comprueba el estado de tu pedido:

1. Compraste como usuario registrado: Localiza tu pedido en tu cuenta y comprueba su estado.
2. Compraste como invitado: En el email de confirmación de tu pedido tienes un link de seguimiento.

Ten en cuenta que es posible que haya algún problema que nos obligue a retrasarnos algo más. Si es así, te pedimos disculpas. En caso de que llegue fuera de la fecha que los necesites, ¡no te preocupes! Puedes devolvérnoslo. Lo último que queremos es que no quedes feliz con tu compra.

Si necesitas más información, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos darte una respuesta más detallada. Contacta con nosotros

Es muy sencillo: Cuando estés realizando tu compra, en el paso de “Envío”, selecciona la opción “Recogida en óptica”.

1. ¿Nunca has seleccionado una óptica? Haz clic sobre el botón de “seleccionar óptica de recogida”. Se te abrirá una ventana: introduce una vía (avenida, calle, paseo, puerto, etc.) y un número; te aparecerán las ópticas más cercanas a esa dirección. Localiza la óptica que quieras y haz clic sobre “Recoger aquí”.
2. ¿Ya habías seleccionado tu óptica de recogida? Verás que te aparece por defecto la que seleccionaste. En caso de que quieras recoger en otra óptica, haz clic sobre el botón de “seleccionar óptica de recogida”. Se te abrirá una ventana: introduce una vía (avenida, calle, paseo, puerto, etc.) y un número; te aparecerán las ópticas más cercanas a esa dirección. Localiza la óptica que quieras y haz clic sobre “Recoger aquí”.

Cuando tu pedido haya llegado a la óptica seleccionada, recibirás un email de aviso. Tienes 15 días naturales para recoger tu pedido desde que te ha llegado el email de aviso. Recuerda llevar el número de pedido y tu DNI. En caso de que otra persona, autorizada por ti, recoja el pedido, tendrá que identificarse con su DNI.

La única diferencia es el plazo de entrega (de 2 a 8) días, y el coste de envío (5,90€). No habrá gastos adicionales de aduana.

El plazo de entrega es de 3-7 días, y los gastos de envío son de 28€. Tendrás que tener en cuenta los gastos originados en aduana, que deberás pagar al recibir el paquete.

¡Lo sentimos! Por ahora no tenemos contemplado hacer envíos fuera de España.

¡Claro! Queremos ponértelo lo más fácil posible. Lo único que tienes que hacer es indicar la dirección de envío de tu trabajo. Lo ideal es que indiques el nombre de tu compañía o local en los datos de entrega

No, lo sentimos. Recuerda que podemos enviártelo a la dirección que quieras, o bien puedes recogerlo en nuestras ópticas. ¡¡Tenemos más de 600 para que elijas la que mejor te venga!!

Dependerá de la empresa de mensajería. Cuando te enviamos el email informándote de que tu pedido ha salido de nuestros almacenes, incluiremos un link de seguimiento a la empresa de mensajería. A través de ese link, podrás consultar si es posible.

Una vez realizado el pago, no puedes cancelar ni modificar tu pedido. Eso sí, tienes 14 días para devolver tu pedido así lo deseas (solo para compras realizadas en www.multiopticas.com). Para conocer todos los detalles, consulta plazos el proceso de devoluciones por desistimiento.

Dependerá del motivo de la devolución:

1.¿El producto está dañado, defectuoso o es incorrecto? Sigue estas instrucciones:

Deberás contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo máximo de 3 días laborables, desde que recibes el pedido. Nuestro equipo valorará la situación para darte la solución que mejor se adapte a ti. Se encargarán de enviarte un email con la documentación que tienes que incluir dentro del paquete que vas a devolver.

Nos comprometemos a enviarte otro igual o bien enviarte el artículo correcto siempre que tengamos stock. Si no fuera posible, te devolveremos el importe de tu pedido, incluidos los gastos de envío y de devolución.

2.¿Has recibido tu producto y no te gusta o ya no lo quieres? Sigue estas instrucciones:

Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento la compra de artículos personalizados, como son las gafas graduadas de reemplazo y las gafas sin graduar con filtro azul blue stop.

Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje original.

Le informamos que en el caso que Usted ejerza su derecho de desistimiento, los gastos del envío de devolución correrán a su cargo. MULTIÓPTICAS le reembolsará el coste del pedido y los gastos de envío en caso de que los hubiera.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos a MULTIÓPTICAS, escribiéndonos al correo electrónico atencioncliente@multiopticas.com , su decisión de desistir del contrato.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones Generales, aunque su uso no es obligatorio (link). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En las devoluciones realizadas desde la Península o Baleares, la dirección a la cual deberá enviar sus productos devueltos es: MULTIÓPTICAS (Atención al Cliente), Avenida de los Reyes S/N, 28770 Colmenar Viejo (Madrid).

En las devoluciones realizadas desde Canarias la dirección de devolución es: MULTIÓPTICAS (Atención al Cliente), Pol. Ind. Montaña Blanca, C/ EL Mirador nº 17 (parcela 9), 35413 Arucas, (Las Palmas).

En el caso de Ceuta y Melilla, envía los productos por el medio de transporte que elija, haciéndose cargo de los gastos de aduana.

Es imprescindible incluir en el paquete de devolución, junto con los productos, una copia del documento donde solicitase el desistimiento, en el que se incluya el número de pedido y los datos de contacto actualizados, para así poder ponernos en contacto con Usted una vez que llegue la devolución a nuestros almacenes. La devolución deberá realizarse en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El cliente podrá realizar devoluciones en el canal online y en los establecimientos de óptica de la red MULTIÓPTICAS.

Dependerá del motivo de la devolución:

1. Si el pedido es erróneo o defectuoso, tendrás que contactar con nuestro equipo de atención al cliente en un plano máximo de 3 días laborables desde que recibiste tu pedido.
2. Si quieres hacer una devolución por desistimiento (simplemente has cambiado de opinión), tendrás un plazo de 14 días naturales (solo para pedidos en www.multiopticas.com) para devolver tu paquete desde el día que lo recibiste.
3. Tienes toda la información sobre cómo devolver aquí

Te rogamos un poco de paciencia. Recuerda que el paquete puede tardar en llegarnos entre 1-8 días en función de dónde estés. Además, tendremos que recibirlo y chequearlo. Si tardamos más de 15 días laborables en devolverte tu dinero, no dudes en contactar con nosotros para saber qué ha pasado.

En cuanto recibamos el paquete y podamos comprobar que todo es correcto, realizaremos tu reembolso inmediatamente por el mismo método de pago que utilizaste.

Si no has recibido tu reembolso en un plazo de 15 días laborables, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos comprobar qué ha sucedido.

1. Si el motivo de la devolución es que el pedido es erróneo, o el producto está dañado o defectuoso, nosotros correremos con los gastos de devolución.
2. En el caso de que hayas cambiado de opinión, los gastos de devolución serán a tu cargo. 

Sí, pero tendrás que devolver el pedido completo ya que no admitimos devoluciones parciales.

En el caso de productos de contactología, como lentillas o soluciones, no se podrán devolver si han sido desprecintados, usados o manipulados. Quedan excluidos del derecho de desistimiento todos artículos personalizados como las gafas graduadas de reemplazo y las gafas sin graduar con filtro azul blue stop.

Tampoco podrás devolver productos usados, dañados después de recibirlos o fuera del plazo de 14 días desde su recepción.

En cualquier caso, nuestro equipo de atención al cliente valorará que la devolución cumple con los términos aquí descritos.

El proceso de devolución es el mismo que para la península

En este caso, necesitamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos ayudarte.

Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos averiguar qué ha pasado y solucionarlo lo antes posible.

1. Si estás registrado en Multiópticas.com ve a la sección web “Mi cuenta” y clicar sobre “mis pedidos”. Localiza el pedido que deseas e imprime el justificante de compra.
2. Si no estás registrado, ve a tu correo electrónico y localiza el email de confirmación de compra, podrás imprimirlo como justificante de compra.

El proceso de devolución no se completará hasta que recibamos los artículos que has solicitado devolver. No obstante, te agradecemos que, si has cambiado de opinión respecto a la devolución y el pedido sigue en tu poder, nos avises a través del formulario de contacto para que podamos cerrar la incidencia. Nuestro objetivo es darte el mejor servicio, y para ello es muy importante estar al tanto de los casos resueltos.

Puedes probarte tus mó virtualmente desde los catálogos de gafas de sol y graduadas o desde la ficha de producto, haciendo click en el botón de prueba virtual

Para realizar la prueba virtual necesitas dar permiso a la web para que acceda a tu cámara y/o tu carrete. También puedes descargar una captura de la foto para poder poder compartirla. 

Si ves que el video no empieza, comprueba que estás usando uno de los navegadores compatibles (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera) y que está actualizada con la última versión. Además, si usas una webcam, comprueba que este enchufada y que tienes instalado los pilotos necesarios en tu ordenador y has aceptado los permisos. Por último, el probador puede fallar si no dispones de una buena conexión internet.

El probador ayuda a tener una idea sobre cómo te sientan las gafas pero hay que tener en cuenta que se trata de un software y no quedan exactamente igual que en la realidad. 

Además de la prueba virtual, te damos algunos consejos para conocer las gafas que te sientan mejor:

ROSTROS CUADRADOS. Se caracterizan por líneas marcadas, la frente es igual de ancha que la mandíbula. Te favorecen las formas redondeadas para suavizar las líneas, y las monturas que sean más anchas que el rostro para afinarlo.

ROSTROS OVALADOS. Son rostros finos con la misma anchura en frente y barbilla y los pómulos algo más sobresalientes. En este caso, te favorecen prácticamente todas las monturas y formas.

ROSTROS CORAZÓN o de triángulo invertido. La frente es más ancha que la barbilla. Te favorecen las gafas que ensanchen la sien y afilen la parte inferior de la cara, como pueden ser las de ojo de gato o las de aviador. También puedes elegir modelos que no sobresalgan más allá de la sien si lo que quieres es equilibrar las líneas faciales.

ROSTROS REDONDOS. Las líneas del rostro se redondean y la cara se presenta circular. Te favorecen las gafas cuadradas y angulosas.

ROSTROS ALARGADOS. La distancia entre la frente y la barbilla es mayor. Las gafas que te favorecen son las más amplias, que cubran bastante la cara para así crear el efecto visual de acortar el rostro.

Cómo líderes en el sector óptico, queremos poner a tu disposición el conocimiento y la experiencia de nuestros profesionales. Consulta estos, consejos y sugerencias relacionadas con tu salud visual.

Sigue los consejos que te enviamos al comprar nuestros productos. 

Nuestras gafas tienen una garantía de 2 años en caso de defectos debidos al material, fabricación o montaje. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación y la totalidad de sus componentes..

Esta garantía no cubre aquellos desperfectos ocasionados por un mal uso de las gafas, maltrato o uso inadecuado realizado por personas ajenas a los servicios o centros autorizados.

Para hacer uso de esta garantía deberás presentar el justificante de compra.

En Multiopticas.com podrás comprar productos mó sun, nuestras lentillas multilens y nuestras soluciones multiúnica. Para comprar gafas de otras marcas, recuerda que puedes visitar nuestras ópticas. Encuentra tu óptica más cercana aquí.

1. Accede al formulario a través de este link

2. Indica tu nombre, el nombre del destinatario y su email.

3. Elige el importe que quieres regalar pulsando una de las cantidades establecidas o añade otro importe que desees regalar.

4. Selecciona la fecha de envío del email con la tarjeta regalo online.

5. Añade un mensaje personalizado.

6. Pulsa el botón de “añadir al carrito”.

1. Copia el código de canje de 16 dígitos que encontrarás en tu email.

2. Añade los productos deseados en tu carrito.

3. Introduce tu código de canje en proceso de pago y selecciona aplicar.

Si, la Tarjeta Regalo es compatible con la compra de otros artículos en un mismo pedido.

Si el importe de tu Tarjeta Regalo Online no cubre la cantidad total del pedido, deberá pagar el resto de la compra con una tarjeta de crédito válida.

La Tarjeta Regalo Online será canjeable en compras realizadas a través de la web www.multiópticas.com. En ningún caso podrá ser canjeada en cualquiera de nuestras ópticas.

Puedes consultarlo a través este link

La Tarjeta Regalo Online no tiene fecha de caducidad.

Debido a las características de la Tarjeta Regalo Online, no se admiten cambios ni devoluciones.

Para no recibir más notificaciones rellena este formulario de contacto, seleccionando la opción “cuenta” y en comentarios di que quieres darte de baja de nuestra base de datos indicando el email que deseas dar de baja.

No, podrás comprar también como invitado dejando solo los datos necesarios para el procesamiento y envío de tu pedido.

Nosotros te recomendamos que te registres:

• Haz seguimiento de tus pedidos de forma rápida y sencilla
• Permanece informado de nuestras ofertas y promociones
• Memoriza tus datos para tus próximas compras

Para modificar o cambiar los datos de tu cuenta, ve a “Inicio de sesión” e introduce tu nombre de usuario y contraseña.

Accede a la sección correspondiente en función de la información que desees modificar: Tu tienda habitual o añadir/eliminar tiendas de recogida, tus direcciones, métodos de pago o tus datos personales de contacto. También podrás modificar tu graduación para la compra de lentillas.

Se trata de tu lista de deseos. Es muy útil para guardar los artículos que te gustan y poderlos comprar más tarde, (¡¡o para reflexionar si los comprarás!!). Así los tienes todos localizados.

Si deseas pedir cita para tu examen visual o consulta de lentillas, puedes hacerlo de manera muy sencilla a través de nuestra web, en la página CITA ONLINE. Solo es necesario elegir el tipo de consulta, el centro de Multiópticas donde prefieres hacer tu revisión y el día y la hora, te pediremos algunos datos personales para que tu visita sea mucho más rápida.  

También puedes llamar o acercarte a tu Multiópticas más cercano.  

Puedes llamar o acercarte a tu Multiópticas más cercano para solicitar la cita. 

Queremos atenderte de la mejor manera posible por lo que necesitamos prepararnos adecuadamente para tu cita, por ello, necesitamos que las citas se soliciten como mínimo el día anterior a la fecha de la cita. 

Para cancelar o modificar una cita, accede a tu cuenta, a la sección Mis citas y hacer en click en modificar/cancelar 

 Accediendo a tu cuenta en la sección de Mis citas, podrás ver las que tienes confirmadas. 

Únicamente puedes tener una cita activa en una óptica, una vez haya pase la fecha de dicha cita podrás seleccionar otra. En caso de necesitar más de una cita, puedes contactar con la óptica directamente. Tienes sus datos de contacto en nuestro localizador de ópticas.

Entra en la sección web “Ópticas”, situada en el menú principal. Tendrás varias opciones para localizar tus tiendas más cercanas:

1. Permitir que te geolocalicemos, así verás todas las tiendas que hay cerca de ti sin tener que introducir datos.
2. Tienes la opción de buscar por una dirección concreta. Solo tendrás que indicarnos el tipo y nombre de vía y el número.

Inicia sesión con tus claves y ve a tu cuenta. Entra en “mis ópticas” y haz clic sobre “añadir óptica”. Deja que localicemos tu ubicación o bien introduce una dirección para que podamos mostrarte las ópticas más cercanas a ese punto. Encuentra tu óptica habitual y haz clic en “añadir”. Finaliza haciendo clic sobre “establecer como habitual”.

Recuerda que, si no estás registrado, tendrás que hacerlo para poder seleccionar tu tienda habitual. 

Multiopticas.com ha unificado el catálogo disponible creando uno propio, por lo que es posible que encuentres diferencias de precios o promociones entre la web y las ópticas.

Probarte unas gafas graduadas es muy fácil. Elige entre 3 y 5 modelos de gafas graduadas y te las enviaremos a la dirección que nos indiques, sin coste alguno. En 7 días naturales desde la entrega del pedido, un mensajero pasará a recogerlas donde nos digas. Contactaremos previamente contigo para acordar el día y una franja horaria.

Este servicio es totalmente GRATIS. No tienes ningún cargo, ni costes de envío ni de recogida.

Solo en el único caso de que no estés en el lugar indicado el día y franja horaria que previamente nos hayas dicho, tendrás que encargarte de los gastos de devolución.

Te confirmamos que no se te hará ningún cargo. Solo en el caso de que no se devuelva todos o alguno de los productos, estuches o elementos enviados, o en el caso de que no sean devueltos en las mismas condiciones en las que se entregaron, haremos el cargo por el valor correspondiente. El valor en todo momento será el correspondiente a su PVPR.

¡Claro! puedes realizar una compra de gafas graduadas de reemplazo en cualquier momento. Además, desde tu área privada puedes acceder a las gafas que te has probado en casa y comprarlas directamente, para asegurarte de que no te has equivocado.

Deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al Cliente en la dirección atencioncliente@multiopticas.com para indicar lugar, día y franja horaria de recogida.

El servicio de recogida de tu prueba en casa es gratuito. Multiópticas corre con los gastos del primer intento de recogida.

Esto no es posible. El mensajero tiene una ruta establecida, y su compromiso se corresponde a una franja horaria que será acordada en función a tu disponibilidad y a su ruta de trabajo.

En este caso, por favor, contacta lo antes posible con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Si no estás en el lugar y franja horaria acordados, tendrás que encargarte de la devolución de los productos y asumir los gastos de devolución. Tendrás un plazo de 7 días naturales contando desde la fecha en la que se acordó la primera recogida.

Únicamente se pueden probar en casa gafas graduadas.

No te preocupes porque nuestro Equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para comentar cualquier incidencia en la devolución, antes de hacer cualquier cargo en tu tarjeta. En el caso de que no devuelvas todas o alguna de las gafas, el estuche o cualquiera de los elementos que te hemos entregado, o bien haya algún producto que no ha sido devuelto en las mismas condiciones de entrega, contactaremos contigo para entender lo ocurrido.

Solo en el caso de que no se solucione la incidencia, procederemos con el cargo correspondiente. El cargo se corresponderá con el precio original por cada montura o producto sin la aplicación de ningún tipo de descuentos o promoción.

Únicamente podrás hacer una prueba en casa a la vez. Para realizar una nueva prueba en casa debes haber finalizado completamente la prueba anterior.

Las gafas de prueba deben ser devueltas en todos los casos. Podrás comprar las gafas que te interesen en cualquier momento en www.multiopticas.com También podrás preguntar por la disponibilidad en tu Multiópticas más cercano.

Es muy sencillo:

1. Elige la montura que más te guste. Elige entre compararlas graduadas o sin graduar.
2. Aunque todas incluyen nuestras lentes antirreflejantes Multilens, podrás añadir otros tratamientos adicionales. Incluye los que necesites.
3. Si lo deseas, añade más monturas. Acuérdate de nuestras promociones vigentes, es posible que te interese comprar más de una montura para acogerte a nuestras promociones.
4. Durante el proceso de compra te pediremos la graduación. Podrás elegir entre estas tres opciones para dárnosla:
   • Enviárnosla más tarde: Si no encuentras tu receta o tienes dudas acerca de cómo completar tu graduación, puedes finalizar el pedido. Nosotros te contactaremos para ayudarte a completarla
   • Cita Previa: Si aún no tienes tu graduación, podrás hacer el pedido igualmente. Al finalizar el pedido, te daremos acceso directo para solicitar cita en tu Multiópticas más cercano, y poder graduarte gratuitamente. Nuestro óptico se encargará de enviarnos tu graduación.
   • Introducir tu graduación: Si tienes tu receta, completa los campos con los datos de tur graduación. Ten en cuenta que no necesitas completar todos los campos; esto dependerá de tu graduación (y por tanto, de la información que te del especialista en tu receta).

El resto del proceso es idéntico al resto de pedidos, puedes consultar cualquier duda en este enlace.

Sí, puedes pedir tus gafas sin graduación.

Sí. Para ello, entra en el producto que te gusta, y elige la opción “sin graduación”. A continuación, añade el tratamiento de filtro luz azul, y haz clic sobre el botón “comprar”.

¡No te preocupes! Contactaremos contigo cuando completes tu compra para que nos envíes una foto con tu receta. Para ello, elige la opción “enviar más tarde”.

No, ya que son graduaciones diferentes. Si no tienes tu graduación de gafas graduadas, puedes hacer la compra, y elegir la opción de “pedir cita” que te indicamos antes de hacer el pago. Podrás reservar tu cita en tu Multiópticas más cercano, y nuestros ópticos se encargarán de incluir tu graduación para que procedamos con el envío.

Sí, pero necesitarás hacer dos pedidos. Solo es posible incluir una graduación por pedido (incluso aunque compres más de 1 montura).

Sí, puedes hacer la compra, y elegir la opción de “pedir cita” que te indicamos antes de hacer el pago. Podrás reservar tu cita en tu Multiópticas más cercano, y nuestros ópticos se encargarán de incluir tu graduación para que procedamos con el envío.

Sí. Aunque ten en cuenta que no todas las gafas de sol pueden graduarse. En caso de que elijas una gafa de sol que no se puede graduar, no podrás seleccionarla para graduar.

Pide cita en tu Multiópticas más cercano, ¡tenemos más de 600 en España! Solicita tu cita previa a través de nuestra web, en la página CITA ONLINE. También puedes llamar por teléfono a la óptica ouedes llamar o acercarte a tu Multiópticas más cercano para solicitar la cita. 

No, porque las gafas graduadas son un producto personalizado. Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo (por la que se modifica el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) los bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están exentos de desistimiento.

El servicio de suscripción de lentillas permite recibir cómodamente en tu casa o recoger en tu Multiópticas favorito tus lentillas periódicamente de forma fácil y rápida.

Una suscripción a un producto es la mejor forma de asegurarte de que este te va a llegar en el plazo adecuado. Te lo enviamos de manera automática con la periodicidad que hayas seleccionado. Este servicio es muy fácil de usar y personalizable lo que supone que puedes cambiar rápidamente suscripción en cualquier momento. Y recuerda, en tu primer envío de suscripción recibirás un regalo y los gastos de envío son gratuitos en las suscripciones a partir de 20 euros.

En todo momento tienes un control total sobre tu suscripción y te enviamos un mail de recordatorio 10 días antes de cada envío. Puedes cambiar el plazo de entrega, la fecha del próximo envío, modificar la cantidad de producto a enviar, cancelar tu suscripción accediendo a mis suscripciones en tu cuenta.

Es muy sencillo, en cualquier producto con la opción de suscripción activa, selecciona la opción “Suscripción” y selecciona la periodicidad con la que quieres recibir el producto y finaliza el pedido normalmente.

Una vez suscrito, recibirás un email confirmando tu suscripción. En el mail tendrás un link de acceso a mis suscripciones donde podrás gestionar todo lo referente a tu suscripción.

Iremos generando automáticamente los pedidos correspondientes a tu suscripción en el plazo elegido y solo se te cargarán en el método de pago seleccionado cuando hayan sido enviados. Te enviaremos un email recordatorio 10 días antes de la fecha del envío de tus pedidos. También te mantendremos informado de cualquier otro tema importante de tu suscripción, como artículos sin stock o discontinuados, confirmación del pedido de tu suscripción, problemas con el medio de pago de tu suscripción, o si cancelas tu suscripción.

Gestionar tu suscripción es muy sencillo. Puedes enviar de inmediato la suscripción, cambiar la fecha del próximo envío, cambiar la periodicidad o cancelar tu suscripción accediendo a mis suscripciones en tu cuenta. Las modificaciones que realices pueden tardar 24 horas en ser procesadas.

• Enviarme de inmediato: Para enviar de manera inmediata un producto al que estás suscrito accede a mis suscripciones de tu cuenta y pulsa el botón “Enviarme de inmediato” que está situado a la derecha de la fecha de tu próximo envío.
• Cambiar una fecha de envío: Para cambiar la fecha de tu próximo envío accede a mis suscripciones en tu cuenta y pulsa sobre el botón “Cambiar fecha” a la derecha de la fecha del próximo envío y selecciona una nueva fecha. A partir de ese momento tu suscripción se enviará en la fecha seleccionada.
• Cambiar la periodicidad de envíos de tu suscripción: Para cambiar la periodicidad de envío de tu suscripción accede a mis suscripciones en tu cuenta donde se muestra la periodicidad seleccionada en tu suscripción. Para cambiarla despliega la lista de opciones y selecciona la nueva periodicidad.
• Cambiar las unidades de un producto de tu suscripción: para cambiar las unidades de un producto solo es posible cancelar e iniciar una nueva suscripción, para cancelar tu suscripción accede a mis suscripciones de tu cuenta y pulsa el botón “cancelar” situado a la derecha del producto que quieres cancelar. Te aparecerá una pantalla de confirmación y te pediremos que nos indiques el motivo de la cancelación. Una vez seleccionado el motivo y pulsado el botón “Cancelar suscripción”, tu suscripción quedará cancelada y no se hará ningún envío más. Recibirás un email confirmando la cancelación. La cancelación puede tardar hasta 24 horas en procesarse. Puedes reactivar suscripciones canceladas seleccionando la suscripción del apartado “Suscripciones anteriores” y pulsando el botón” activar suscripción”
• Cancelar tu suscripción: Para cancelar tu suscripción accede a mis suscripciones de tu cuenta y pulsa el botón “cancelar” situado a la derecha del producto que quieres cancelar. Te aparecerá una pantalla de confirmación y te pediremos que nos indiques el motivo de la cancelación. Una vez seleccionado el motivo y pulsado el botón “Cancelar suscripción”, tu suscripción quedará cancelada y no se hará ningún envío más. Recibirás un email confirmando la cancelación. La cancelación puede tardar hasta 24 horas en procesarse. Puedes reactivar suscripciones canceladas seleccionando la suscripción del apartado “Suscripciones anteriores” y pulsando el botón” activar suscripción”

Para revisar o modificar datos de tu suscripción accede a mis suscripciones en tu cuenta.

Para cambiar la direccion de envío de un pedido pulsa sobre el botón “modificar” debajo de tu dirección de envío. Selecciona una dirección guardada o introduce los datos de una nueva y se actualizará la dirección de envío de todas tus suscripciones para todos los próximos envíos.

Para asegurarte de que los cambios han sido guardados correctamente, verifica que los datos de envío son correctos. Ten en cuenta que pueden tardar hasta 24 horas en procesarse estos cambios.

Puedes comprobar tus próximos envíos de tu suscripción accediendo a mis suscripciones en tu cuenta.

Puedes comprobar tus próximos envíos de tu suscripción accediendo a mis suscripciones en tu cuenta.

Si tu graduación cambia, debes cancelar la suscripción y realizar una nueva con la nueva graduación. Puedes cancelarla desde tu cuenta

Es un test auditivo rápido con el que hacer una primera aproximación sobre el estado de la audición. Esta prueba se asemeja a una audiometría por vía aérea pero no la sustituye. Además, al realizarse online nos permite poder enviarte un informe personalizado con los detalles de tu audición.

En absoluto, toda conclusión que se pueda obtener del screening online ha de validarse en una visita o consulta al audioprotesista titulado de los Centros Auditivos Multiópticas. Para interpretar el resultado en detalle es necesario acudir a un Centro Auditivo Multiópticas, la visita es gratuita. Puedes localizar tú centro más cercano a través del localizador de establecimientos.

Tiene la máxima fiabilidad disponible para un screening online. Este resultado siempre ha de complementarse con una revisión auditiva presencial atendida por un profesional titulado. Una vez realizado el screening, podrás solicitar cita previa en cualquiera de los Centros Auditivos Multiópticas a través de la web o por vía telefónica.

El screening online, la petición de cita, la visita y el estudio auditivo inicial son gratuitos.

Al tratarse de un screening online el resultado obtenido no contiene toda la información necesaria que necesitamos para realizar una adaptación exitosa de audífonos. Para ello es necesario realizar un estudio auditivo por un profesional titulado de los Centros Auditivos Multiópticas.

Al menos una vez al año para personas que no están expuestas al ruido y cada 6 meses para todas las personas susceptibles de estar expuestas a altas intensidades de ruido, como los que se dan en una obra, lavandería, taller…

Acude a tú audiólogo Multiópticas más cercano, será el profesional que te ayude. Recuerda que el estudio auditivo es gratuito.

Por supuesto, podrás probar tus audífonos de forma gratuita acudiendo a tu Centro Auditivo Multiópticas más cercano, allí te darán todas las indicaciones. Para determinados modelos concretos de audífonos es posible que en el gabinete soliciten una fianza o gastos derivados de la fabricación de carcasas para pruebas de audífonos a medida.

Durante todo el año contamos con promociones y precios especiales con los que ayudarte a adquirir los audífonos perfectos para ti, puedes consultarlos en tu Centro Auditivo Multiópticas más cercano o en la web www.multiopticas.com. El precio de los audífonos depende del tipo de pérdida auditiva y las necesidades particulares de cada persona, por ello es importante acudir a uno de nuestros establecimientos, sólo de ese modo podemos ofrecerte la propuesta más ajustada a tus necesidades.

En nuestro catálogo de producto Multisound contamos con todas las configuraciones disponibles de audífonos, en formatos, prestaciones y precios. Esto engloba audífonos invisibles, superpotentes, recargables, audífonos con conexión al teléfono móvil y todos los formatos disponibles de audífonos disponibles en el mercado. Junto con el audioprotesista podrás seleccionar los audífonos que más se ajuste a tus necesidades. Los audífonos Multisound están diseñados para ofrecer la máxima discreción y resultar lo más estéticos posibles, todo ello sin renunciar a la última tecnología al mejor precio.

Siempre que exista pérdida auditiva en los dos oídos, sea o no del mismo grado, es recomendable utilizar dos audífonos, esta adaptación es lo que se denomina una adaptación binaural. Así mejoramos la localización del habla, entendimiento y estimulamos las áreas responsables de la audición, mejorando notablemente los resultados obtenidos en la adaptación. Al igual que utilizamos dos cristales para las gafas, con dos audífonos conseguimos completar la adaptación de audífonos para obtener el máximo rendimiento.

Todos los audífonos tienen tres años de garantía ampliables pagando un pequeño incremento a 4 o 5 años en total desde el momento de compra. Además, en modelos seleccionados se puede complementar esta garantía con sustitución del audífono en caso de robo, pérdida y rotura con un porcentaje de franquicia. Para ampliar la información consulta en tu Centro Auditivo Multiópticas más cercano.

Puedes acudir a cualquiera de los 270 establecimientos que tienen servicio de audiología. Sin embargo, todavía no todos los Multiópticas cuentan con servicio de audiología y es importante solicitar cita previa para asegurarnos de que pueden atenderte. Puedes pedir cita directamente online o llamar por teléfono para concertarla. Localiza tú establecimiento con servicio de audiología más cercano en nuestro buscador de centros https://www.multiopticas.com/es/opticas/