¡Claro! puedes realizar una compra de gafas graduadas de reemplazo en cualquier momento. Además, desde tu área privada puedes acceder a las gafas que te has probado en casa y comprarlas directamente, para asegurarte de que no te has equivocado.

Nuestro Equipo de Atención al Cliente contactará contigo para acordar un día y una franja horaria para que nuestro mensajero acuda al lugar que nos concretes (siempre que sea en la Península o Islas Baleares). Si deseas concertar la recogida antes de que contactemos contigo, podrás contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente para acordar la recogida.

El servicio de recogida de tu prueba en casa es gratuito. Multiópticas corre con los gastos del primer intento de recogida.

Esto no es posible. El mensajero tiene una ruta establecida, y su compromiso se corresponde a una franja horaria que será acordada en función a tu disponibilidad y a su ruta de trabajo.

En este caso, por favor, contacta lo antes posible con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Si no estás en el lugar y franja horaria acordados, tendrás que encargarte de la devolución de los productos y asumir los gastos de devolución. Tendrás un plazo de 7 días naturales contando desde la fecha en la que se acordó la primera recogida.

Únicamente se pueden probar en casa gafas graduadas.

No te preocupes porque nuestro Equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para comentar cualquier incidencia en la devolución, antes de hacer cualquier cargo en tu tarjeta. En el caso de que no devuelvas todas o alguna de las gafas, el estuche o cualquiera de los elementos que te hemos entregado, o bien haya algún producto que no ha sido devuelto en las mismas condiciones de entrega, contactaremos contigo para entender lo ocurrido.

Solo en el caso de que no se solucione la incidencia, procederemos con el cargo correspondiente. El cargo se corresponderá con el precio original por cada montura o producto sin la aplicación de ningún tipo de descuentos o promoción.

Únicamente podrás hacer una prueba en casa a la vez. Para realizar una nueva prueba en casa debes haber finalizado completamente la prueba anterior.

Las gafas de prueba deben ser devueltas en todos los casos. Podrás comprar las gafas que te interesen en cualquier momento en www.multiopticas.com. También podrás preguntar por la disponibilidad en tu Multiópticas más cercano.