POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

1. ¿Quién es el Responsable de tratamiento de sus datos?

El responsable de los tratamientos de datos referentes a los distintos procesos con respecto la gestión de clientes, proveedores y usuarios es MULTIÓPTICAS, S.C.L., con domicilio social en Avda. de los Reyes, s/n P.I. La Mina, 28770 Colmenar Viejo (Madrid) y CIF F28465193.

A efectos de nuestra política de protección de datos el teléfono de contacto es 918 357 302 y el correo electrónico de contacto es dpo@multiopticas.com.

2. ¿Qué tipo de datos tenemos sobre su persona y cómo los hemos obtenido?

Las categorías de datos personales que MULTIÓPTICAS, S.C.L. trata sobre sus clientes y proveedores son:

  • Datos de identificación.
  • Direcciones postales o electrónicas.
  • Información comercial.
  • Datos económicos y de transacciones.
  • Imagen (Pruebas virtuales web)

Asimismo, le informamos que, debido a las características del tratamiento de los datos sobre nuestros usuarios, clientes y/o proveedores, tratamos los siguientes datos de categorías especiales: Datos relativos a la salud.

Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido o directamente de Usted mediante la presentación de una oferta comercial, propuesta contractual, etc. o mediante su empresa al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para llevar al cabo el objeto de la relación contractual entre las partes. Será una obligación suya o de su empresa facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación. Con respecto a los datos de candidatos a empleo hemos obtenido sus datos mediante la presentación de un CV por su parte o la obtención de su candidatura mediante los servicios de un portal de empleo. En este último caso Usted ha autorizado dicha cesión de sus datos a nuestra empresa al insertar sus datos curriculares en el portal de empleo.

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores que MULTIÓPTICAS, S.C.L. recopile mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.

En cualquier caso, MULTIÓPTICAS, S.C.L. guardará sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que hayas dejado de usar nuestros productos o de que hayas dejado de usar esta página web. Después de este período, tus datos personales serán eliminados de todos los sistemas de MULTIÓPTICAS, S.C.L.

4. ¿Con qué finalidad y sobre qué base de legitimación tratamos sus datos?

En MULTIÓPTICAS, S.C.L. tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, servicio post venta, gestión de proveedores, gestión de candidatos, calidad de servicios, etc. De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar al cabo algunas de las siguientes acciones basándonos en la respectiva base de legitimación:

FINALIDAD DE TRATAMIENTO

BASE DE LEGITIMACIÓN

gestión contable, fiscal, administrativa y comercial de socios, accionistas y colaboradores

Ejecución (pre)contrato

Gestión de incidencias y reclamaciones a través de la línea de atención al cliente.

Consentimiento del afectado

tramitación de los asuntos judiciales creados entre los socios y colaboradores

Interés legítimo del responsable; Obligación regulatoria

Procesos de búsqueda, evaluación y selección de candidatos

Consentimiento del afectado

Gestión contable, fiscal, administrativa y comercial de clientes como personas físicas

Ejecución (pre)contrato

Gestión de los datos de contacto de las personas físicas referentes de los proveedores

Interés legítimo del responsable

Gestión de operaciones de publicidad y marketing para la fidelización de clientes

Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado

Gestión fiscal, contable y administrativa con proveedores

Ejecución (pre)contrato

Operaciones de publicidad a través de medios electrónicos

Consentimiento del afectado/ Interés legítimo del responsable

Operaciones en publicidad a través de medios físicos

Consentimiento del afectado/ Interés legítimo del responsable

Gestión de los datos de contratación de clientes como entidad jurídica

Ejecución (pre)contrato

Gestión contable, fiscal, administrativa y comercial de clientes

Ejecución (pre)contrato

Gestión de los datos de los clientes para la realización de la devolución de productos.

Consentimiento del afectado; Ejecución (pre)contrato

Operaciones en la tramitación de derechos de los interesados en protección de datos.

Obligación regulatoria

Gestión de clientes propios a través de la tienda online de la web

Consentimiento del afectado; Ejecución (pre)contrato

Gestión de requerimientos de deudas sobre proveedores.

Obligación regulatoria

Gestión de las solicitudes de información que llegan a través de formularios web o redes sociales

Consentimiento del afectado

Gestión integral de la fundación

Ejecución (pre)contrato; Obligación regulatoria

Resolver cuestiones, canalizar incidencias a través del departamento correspondiente, resolver dudas y contestar preguntar de los clientes, así como la asistencia al socio /colaborador

Consentimiento del afectado; Ejecución (pre)contrato

Gestión de las graduaciones visuales y auditivas de los clientes para el servicio de tienda on line.

Consentimiento del afectado; Ejecución (pre)contrato

Tratamiento de las imágenes de los usuarios de la web al hacer la prueba virtual

Consentimiento del afectado

En cuanto a la base de legitimación reverenciada, Usted se encuentra obligado a facilitar los datos personales, en el supuesto de que no facilite sus datos de carácter personal no se podrá ejecutar su contrato, cumplir las obligaciones legales o derivadas de los poderes públicos.

5. ¿Á que destinatarios se comunicarán sus datos?

MULTIÓPTICAS, S.C.L. nunca compartirá tus datos personales con ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que nos hayas autorizado expresamente a ello.

Le informamos que podemos facilitar tus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos que MULTIÓPTICAS, S.C.L. reciba un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que, actuando de buena fe, consideramos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de MULTIÓPTICAS, S.C.L. o sus clientes y el público en general.

Sus datos podrás ser comunicados a la óptica de su elección para la gestión del servicio de comercio electrónico y/o para la concertación de su cita on line.

MULTIÓPTICAS, S.C.L. puede proporcionar tus datos personales a terceras personas (Ej. proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a administrar nuestra página web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informático, empresas de logística, gestorías y asesoramiento fiscal y contable, etc.). En cualquier caso, estas terceras personas deben mantener, en todo momento, los mismos niveles de seguridad que MULTIÓPTICAS, S.C.L. en relación con tus datos personales y, cuando sea necesario, estarán vinculadas por compromisos legales a fin de guardar tus datos personales de forma privada y segura, y a fin de utilizar únicamente la información siguiendo instrucciones específicas de MULTIÓPTICAS, S.C.L. .

Le informamos que MULTIÓPTICAS, S.C.L. puede comunicar sus datos, según la finalidad de servicio prestado, a los siguientes destinatarios ubicados fuera de la UE, teniendo dicho flujo de datos la consideración de transferencia internacional de datos conforme a la normativa vigente:

Relación de Destinatarios de Transferencias Internacionales de MULTIÓPTICAS, S.C.L. en materia de gestión de Usuarios, Clientes y Proveedores

Nombre del Destinatario

País de destino

Finalidad de la transferencia de datos

Habilitación transferencia internacional

Perfil de destinatario¹

SALESFORCE.COM EMEA LIMITED

EE.UU.

Gestión tienda online

Tratados/Convenios internaciones

Encargado de tratamiento

6. ¿Cuáles son sus derechos como afectados o interesado?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si MULTIÓPTICAS, S.C.L. está tratando datos personales que le conciernan, o no.

En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).

Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.

Complementariamente, en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. MULTIÓPTICAS, S.C.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.

Asimismo, le informamos que tiene derecho a retirar sus consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Así mismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el Apartado 1, ‘Responsable de tratamiento’ de la presente política de Protección de Datos y Privacidad de MULTIÓPTICAS, S.C.L., adjuntando copia de su DNI. Al igual modo, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección dpo@multiopticas.com .

Usted también tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Agencia Española de Protección de Datos.

C/ Jorge Juan, 6

28001 – Madrid

Telf. 901 100 099 / 912 663 517

7. Protección de datos de los usuarios de la página web.

De conformidad con el vigente Reglamento (UE) 2016/679, MULTIÓPTICAS, S.C.L. informa que los datos de carácter personal de los Usuarios del sitio web se tratarán para la actividad del tratamiento indicado en cada formulario de recogida de datos de nuestra página web por parte de MULTIÓPTICAS, S.C.L. Dicho tratamiento de sus datos estará amparado en su propio consentimiento. Al pulsar el botón “ENVIAR”, el Usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de MULTIÓPTICAS, S.C.L.

Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte MULTIÓPTICAS, S.C.L. no va a ceder sus datos a terceras personas.

Igualmente, se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, así como disponer de otros derechos reconocidos en el presente documento y regulados en el Reglamento (UE) 2016/679, notificándolo a MULTIÓPTICAS, S.C.L., Avda. de los Reyes, s/n P.I. La Mina 28770 Colmenar Viejo (Madrid), 918 357 302, e-mail: dpo@multiopticas.com.

Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, MULTIÓPTICAS, S.C.L. se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.

8. Otra información de interés sobre nuestra política de privacidad

8.1. Medidas de Seguridad

MULTIÓPTICAS, S.C.L. adopta los niveles de seguridad requeridos por la normativa europea y española vigente en protección de datos teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento descritos, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para sus derechos y libertades como persona.

8.2 Tratamiento de datos de menores

Para MULTIÓPTICAS, S. COOP. es de gran importancia proteger la privacidad de los menores. Al amparo del RGPD UE 679/2016 y del RD 1720/2007 los menores de más de 14 años pueden dar su consentimiento a la contratación de servicios de la sociedad de la información, como puede ser la inscripción en un foro, la cumplimentación de un formulario de contacto, etc. No obstante, será responsabilidad de MULTIÓPTICAS, S. COOP. comprobar la veracidad de la edad indicada por parte del menor.

Para el tratamiento de datos de menores de 14 años dicha recogida de datos se realizará siempre bajo el expreso consentimiento de los padres o tutores legales.

8.3. Modificaciones de nuestra Política de Protección de Datos y de Privacidad

Ocasionalmente, MULTIÓPTICAS, S.C.L. podrá realizar modificaciones y correcciones en este apartado de Política de Protección de Datos para Clientes, Proveedores y Usuarios. Por favor, verifique este apartado regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

8.4. ¿Por qué es necesario aceptar está Política de Protección de Datos y de Privacidad?

Este apartado de Política de Protección de Datos para Clientes, Proveedores y Usuarios le proporciona de un modo fácilmente accesible toda la información necesaria para que puedas conocer la tipología de datos que MULTIÓPTICAS, S.C.L. mantiene sobre sus clientes potenciales, clientes y/o proveedores, las finalidades perseguidas, los derechos que la normativa de protección de datos le reconoce a Ud. como persona afectada y el modo de cómo ejercer dichos derechos. Por lo tanto, con el envío deliberado de sus datos personales mediante nuestros medios de contacto y/o con el inicio de la relación mercantil con nuestra empresa consideramos que reconoce y acepta el tratamiento de tus datos personales tal y como se describe en la presente política. Esta información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la has facilitado o determinadas normativas nacionales o regionales nos habilitan hacerlo.

En cualquier caso, debemos advertirle que una negativa por su parte para facilitarnos determinados datos solicitados podría obstaculizar el desarrollo de la relación contractual entre las partes con posibles consecuencias serias al momento de prestar las diversas prestaciones contempladas dentro del contrato mercantil celebrado con la parte contratante.

Si tienes cualquier pregunta en relación a este apartado de Política de Protección de Datos para los Clientes Potenciales, Clientes y Proveedores de MULTIÓPTICAS, S.C.L., por favor, póngase en contacto con la empresa usando la dirección facilitada en la Apartado primero ‘Responsable de Tratamiento’ y estaremos encantados de atenderte y dar respuesta a las cuestiones adicionales que nos quieras plantear.

9. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán en todo momento por lo dispuesto en la legislación española y europea en materia de protección de datos de carácter personal y de privacidad.